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銷售及售后條碼管理系統(tǒng)

銷售及售后服務(wù)：
　　 售后服務(wù)直接影響到一個(gè)企業(yè)的形象和銷售，而且要很大的投入，即要好的服務(wù)，又節(jié)約投資，這是一個(gè)矛盾，要想很好地解決，要有正確及時(shí)的數(shù)據(jù)作為保證。

生產(chǎn)的目地就是為了在市場(chǎng)上獲取利潤(rùn)，產(chǎn)品的最終目的是走上市場(chǎng)，為消費(fèi)者接受。及時(shí)準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)要求，銷售量大小，什么產(chǎn)品好銷，什么產(chǎn)品滯銷，為企業(yè)的決策提供依據(jù)，尤其是對(duì)產(chǎn)品種類花樣繁多的企業(yè)，如服裝、家電等，是生存的關(guān)鍵所在。

企業(yè)通過(guò)在產(chǎn)品上、包裝上、保修單和產(chǎn)品檔案上貼上條碼，對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、售后的整個(gè)流程進(jìn)行追蹤�；蛘呤敲恳画h(huán)節(jié)從產(chǎn)品上撕下一個(gè)條碼，拿回來(lái)后進(jìn)行掃描，或者是即時(shí)掃描記錄，不論用哪一種方式，都可記錄哪一種產(chǎn)品在什么時(shí)間，哪一個(gè)部門，賣給了什么人，是誰(shuí)賣的，完成哪一份訂單或合同。有了這些基本信息，我們可以很方便地進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。為企業(yè)的生產(chǎn)銷售決策提供幫助，并且可以解決許多售后服務(wù)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

當(dāng)用戶保修或發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí)，通過(guò)條碼的銷售管理系統(tǒng)，可以立即查到這一產(chǎn)品是何時(shí)何地由何人售出，價(jià)格是多少，銷售合同內(nèi)容，保修記錄等。假貨和串貨通過(guò)核對(duì)產(chǎn)品記錄可以立即加以識(shí)別。

同時(shí)如果結(jié)合生產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以查到該產(chǎn)品的各種生產(chǎn)記錄和參數(shù)，零部件的供應(yīng)商、裝配人等信息，為檢查質(zhì)量源頭提供有力幫助。

通過(guò)完善銷售和售后服務(wù)體系，我們不但可以統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)律，還可提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)投資。在現(xiàn)在以市場(chǎng)和服務(wù)為本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

竄貨管理主要提供三種途徑，一是通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)各工作站查詢產(chǎn)品流向，另一種方式利用WEB方式，結(jié)合瀏覽器進(jìn)行查詢，第三種為短信查詢。

系統(tǒng)查詢：

　　條形碼管理系統(tǒng)內(nèi)有專門的查詢通道，支持單一查詢和批量查詢，單一查詢下，可以通過(guò)掃描器或者鍵盤輸入單品的條形碼，系統(tǒng)會(huì)給出此單品的流轉(zhuǎn)明細(xì)表及最終經(jīng)銷商。然后核對(duì)本地區(qū)，來(lái)判斷此產(chǎn)品是否屬于竄貨產(chǎn)品。同樣系統(tǒng)也支持批量查詢，總公司或者分公司市場(chǎng)人員可以手持采集終端，到消費(fèi)市場(chǎng)或者經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)批量采集一批產(chǎn)品編號(hào)，然后到入系統(tǒng)查詢表，進(jìn)行批量查詢。這種方式會(huì)提高監(jiān)控力度，并增加工作效率。

當(dāng)然所有的查詢結(jié)果都會(huì)記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中反饋回總部，供總部人員備案并追查相關(guān)責(zé)任人員。

WEB查詢：

WEB查詢是獨(dú)立于系統(tǒng)之外的查詢方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是無(wú)須接入管理系統(tǒng)，市場(chǎng)人員可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入數(shù)據(jù)服務(wù)器，進(jìn)行產(chǎn)品流向查詢。加大了市場(chǎng)監(jiān)控的反映時(shí)間，可以在最短的時(shí)間內(nèi)判斷出產(chǎn)品是否屬于竄貨行為。

操作界面如下：



條碼短信查詢：

市場(chǎng)巡查人員可以手持帶有GSM模塊的條碼采集終端，直接掃描產(chǎn)品條碼，由采集終端程序直接發(fā)送短信到后臺(tái)服務(wù)器，服務(wù)器接受到短信條碼后，自動(dòng)搜索出庫(kù)記錄，發(fā)送正確銷往地區(qū)，即可達(dá)到市場(chǎng)人員快速判斷是否屬于竄貨產(chǎn)品的目的.



售后服務(wù)模塊：

　　 售后條碼管理系統(tǒng)主要是對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行售后的安裝、維修、結(jié)算等進(jìn)行管理控制，以利于公司售后經(jīng)營(yíng)預(yù)算的控制。售后管理系統(tǒng)中各經(jīng)銷維修點(diǎn)無(wú)須安裝本系統(tǒng)售后端軟件，只需要啟動(dòng)IE瀏覽器，即可完成各種安裝維修信息，分公司和總公司通過(guò)各級(jí)審核授權(quán)，對(duì)維修產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。

安裝管理

　　 在此界面可錄入和修改安裝單。在錄入機(jī)器編碼時(shí)可選擇手工錄入或掃描錄入。在有紅條的錄入欄輸入相關(guān)數(shù)據(jù)可查詢到有此數(shù)據(jù)的所有記錄。

　　 錄入內(nèi)外機(jī)編碼后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索機(jī)型和整機(jī)型信息，若所錄入的編碼符合條件，則系統(tǒng)自動(dòng)在機(jī)型和整機(jī)型處顯示相關(guān)內(nèi)容，否則系統(tǒng)提示“無(wú)此內(nèi)機(jī)型“、“無(wú)此外機(jī)型“、“無(wú)此整機(jī)型“，條碼錄入?yún)^(qū)被系統(tǒng)清空，需重新錄入。

安裝資料綜合查詢

　　 安裝資料綜合查詢主要方便總部人員根據(jù)各經(jīng)銷點(diǎn)上傳的信息，進(jìn)行有效的查詢統(tǒng)計(jì)。
　　 安裝資料綜合查詢的界面如下：


維修管理

　　 維修資料錄入的界面和安裝資料錄入的界面有些不同，如下：


在安裝管理中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料來(lái)確認(rèn)，是否符合出廠時(shí)零部件裝配信息，如果經(jīng)銷商自己虛報(bào)零部件，則系統(tǒng)不通過(guò)確認(rèn)，安裝工作得不到美的公司的支持，相關(guān)費(fèi)用也不能結(jié)算。

費(fèi)用管理

　　 根據(jù)系統(tǒng)管理需要，如果美的公司要求管理到各經(jīng)銷點(diǎn)的費(fèi)用，則可增加費(fèi)用管理模塊，所有的維修結(jié)算都通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成。不過(guò)這樣對(duì)經(jīng)銷商和總公司的管理水平要求較高，否則系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)之后，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致，造成系統(tǒng)功用下降。

故障原因反饋

系統(tǒng)會(huì)提供故障原因輸入列表，在維修的時(shí)候，只需要選擇故障編碼，就可以完成維修信息匯總，這樣方便以后的查詢并反饋到生產(chǎn)部門，以利于改善成品質(zhì)量和監(jiān)督供應(yīng)商。

備注： 以上產(chǎn)品資料可能包含技術(shù)上不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)聯(lián)系我們。Geeren是紫元公司的注冊(cè)商標(biāo)，所有其它商標(biāo)歸屬各自所有者。